职位描述
工作职责:
1、负责处理电商平台(天猫、京东等)店铺的客户在线咨询业务;
2、通过客服工作台及人工智能客服结合的方式进行客户问题的处理,达到售中售后解决客户问题的目的;
3、持续保持良好的服务态度,通过文字传递给客户良好的服务体验;
任职资格:
1、具备基础的电脑操作能力,打字速度40字/分以
2、具备基础的服务技巧和较好的沟通表达能力,有电商在线客服经验者优先录取;
3、具备一定的情绪管控能力和抗压能力;
4、认同客户服务的价值,同时具备较强的责任心和服务意识;
5、学历要求:中专及以上学历,接受应届毕业生和长期在司实习大学生。
薪资福利)
综合薪资3-6K。薪资结构:无责底薪2000十全勤奖100+延时工作津贴+绩效奖金十在岗津贴+加班补贴+月度评优。
【工作时间)
1、8小时排班工作制;2、早班8:00-17:00,晚班14:30-23:30;3、1h就餐时间,无通宵班;4、月休4-6天
【福利情况】
带薪培训+定期团建活动+生日定制化礼物+节日礼
包等
【晋升发展)
晋升通道:最快3个月晋升,固新+奖金上涨~ 联系我时请说明是在内江在线看到的……